Esta nota fue publicada el martes, 30 de noviembre de 2010 en http://www.periodicopublicidad.com/index.php?s=5&id=71
No estamos locos, ¿sabemos lo que queremos?
Por Jaime Lobera // Director de Marketing de Campofrío
Asistí hace unos días a una interesante reunión de profesionales del sector para hablar de un concepto curioso, el “design thinking”, de la mano de los señores de la agencia Dommo y de El Periódico de la Publicidad. La verdad es que lo pasé francamente bien, cocinando primero una serie de recetas de la mano de un prestigioso chef y después cuando pasamos a degustarlas en un desayuno de trabajo en el que comentamos diferentes aspectos de la situación actual del sector. Fin al capítulo de merecidos agradecimientos. Que no se diga que no soy un estómago agradecido.
Uno de los puntos que me pareció de mayor interés fue la reflexión alrededor de una idea: la necesidad de que ambas partes, agencia y cliente, se vuelquen en un mayor conocimiento del producto o servicio a vender, de sus características técnicas, de su proceso de producción, de los atributos que lo hacen diferente a los demás de la competencia, de aquello por lo que los consumidores prefieren ese producto y marca frente a otros. Y en ese proceso de profundización conjunto se pueden hacer descubrimientos muy relevantes, que después se pueden activar en comunicación, o incluso en un rediseño del producto o servicio de que se trate. Puede parecer una simpleza, o algo demasiado obvio, ¿verdad? A mí no me lo parece.
Seguramente algo de eso es lo que permitió a Nestlé reinventar el modo de tomar café en casa y vivir en ella la experiencia de tomar el mejor café de cafetería, y crear Nesspreso. Ignoro si lo hicieron internamente o junto a alguna de sus agencias, pero claramente han reinventado su negocio.
Curiosamente, me encuentro estas semanas inmerso en el visionado de una serie de televisión de gran éxito (ha ganado dos Globos de Oro consecutivos a la mejor serie de TV) que muchos conoceréis, titulada Mad Men (¿hombres locos?), y que narra las supuestas peripecias de un grupo de profesionales de una agencia de publicidad de Manhatan en los años 60. Creo que van por la quinta temporada, aunque yo todavía voy sólo por la mitad de la segunda (ya sabéis que los anunciantes somos más lentos y torpes). Entiendo que el género es ficción, pero tiene algunos temas que me sirven para traer algunas reflexiones a este artículo. Espero que los publicitarios no lo consideréis una frivolidad demasiado grave.
ME GUSTA COMUNIDAD
SIGANOS EN TWITTER
VEA NUESTROS VIDEOS
SUSCRIBASE AL FEED